OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Ať už jste pravidelnými návštěvníky těchto stránek, nebo jste tu poprvé, může při jejich prohlížení docházet ke zpracování Vašich osobních údajů. Rádi bychom Vás však ubezpečili, že ochrana Vašeho soukromí bude vždy naší prioritou, při zpracování osobních údajů se řídíme platnou právní úpravou a dbáme na jejich maximální bezpečnost.
Níže naleznete informace mimo jiné o tom, jaké údaje o Vás máme, proč je shromažďujeme a co s nimi děláme.
Identita správce a jeho kontaktní údaje
Vaše osobní údaje zpracováváme v pozici jejich správce, naše identifikační a kontaktní údaje jsou následující:
| Správce: | FAST ČR, a.s. |
| IČ: | 247 77 749 |
| Sídlo: | U Sanitasu 1621, 251 01 Říčany |
| WWW: | www.sodastream.cz |
| Email: | info@sodastream.cz |
| Telefon: | +420 323 204 111 |
| Spisová značka: | B 16725 vedená u Městského soudu v Praze |
Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Pro naše zákazníky, návštěvníky těchto stránek a další subjekty osobních údajů máme k dispozici pověřence pro ochranu osobních údajů. Pokud tedy máte jakékoliv dotazy či připomínky, nebo chcete realizovat jakékoliv ze svých práv spojených se zpracováním Vašich osobních údajů, využijte některý z níže uvedených kontaktů:
| Pověřenec: |
Mgr. Adam Škarka |
| IČ: | 01793691 |
| Sídlo: | Jezuitská 582/17, 602 00 Brno |
| Email: | gdpr@advo.cz |
Zpracování osobních údajů
Veškeré zpracování Vašich osobních údajů realizujeme (1) s Vaším souhlasem, nebo (2) jestliže je to nezbytné ke splnění našich smluvních nebo zákonných povinností, nebo (3) k naplnění našich oprávněných zájmů, zejména zajištění chodu těchto stránek a naší společnosti. Podrobné informace o rozsahu a účelech zpracování jsou uvedeny níže.
Vaše data zpracováváme pouze v zemích EU, v žádném případě je neprodáváme třetím osobám, ani je nepředáváme nikomu dalšímu, pokud to není nezbytně nutné. Někdy však potřebujeme se zpracováním pomoci, neboť ne všechno umíme sami, v takových případech pro nás zpracovávají Vaše osobní údaje naši dlouhodobí a důvěryhodní partneři, přísně vázaní smluvními a zákonnými povinnostmi v oblasti ochrany osobních údajů, které si pečlivě vybíráme a průběžně je prověřujeme.
Koupě zboží a další služby
Pokud se rozhodnete si u nás cokoliv koupit, případně využít dalších našich služeb, budeme od Vás potřebovat některé Vaše osobní údaje, které zpracujeme výhradně za účelem rychlého a bezproblémového vyřízení Vaší objednávky. Bez Vašich osobních údajů se jednoduše neobejdeme, jejich poskytnutí je proto naším smluvním požadavkem.
Jestliže zvolíte platbu kartou, zpracuje Vaše platební údaje společnost Global Payments Europe, s.r.o., která pro nás tuto službu zajišťuje a která je použije výhradně k provedení předmětné transakce. My ani nikdo jiný se však k Vašim platebním údajům nedostane. Součástí údajů předávaných této společnosti je Vaše jméno, telefonní číslo (-a), e.-mailová adresa a dodací a fakturační adresa.
Vaše osobní údaje dále předáme vybranému přepravci, a to výhradně za účelem doručení objednaného zboží.
Pokud se rozhodnete zboží, ať už z jakéhokoliv důvodu, vrátit nebo reklamovat, zpracujeme Vaše osobní údaje také pro tyto účely. V případě reklamace může navíc dojít k předání některých Vašich osobních údajů také dodavateli reklamovaného produktu, který bude reklamaci vyřizovat.
Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.
Všichni uvedení příjemci osobních údajů jsou našimi dlouholetými smluvními partnery, řídí se zásadami ochrany osobních údajů dle platných právních předpisů a Vaše osobní údaje zpracovávají výhradně pro účely, za kterými jim je předáváme.
Osobní údaje uchováme na základě našich oprávněných zájmů v nezbytné míře po dobu 10 let od Vaší objednávky pro případ reklamace zboží nebo vznesení jiných právních nároků.
Speciální nabídky a další akce
Každý rok pro Vás připravujeme speciální nabídky a další akce týkající se značky SodaStream. Pokud se rozhodnete některé z nich využít a za tímto účelem se zaregistrovat na těchto stránkách, zpracujeme Vaše osobní údaje pro účely realizace dané akce. Konkrétní informace o zpracování osobních údajů naleznete vždy v informacích k právě probíhající akci.
Zasílání novinek
Pokud se na našich stránkách zaregistrujete a při registraci to nevyloučíte, budeme Vám na Vámi uvedenou emailovou adresu zasílat na základě našich oprávněných zájmů novinky o produktech značky SodaStream. K odběru novinek se můžete přihlásit i bez registrace, v takovém případě se ale neobejdeme bez Vašeho souhlasu.
Jestliže nám k tomu udělíte souhlas budeme dále pomocí tzv. web beacons shromažďovat informace o tom, zda jste si email od nás otevřeli, případně zda jste navštívili některý z inzerovaných produktů. Tyto informace sbíráme výhradně proto, abychom Vám mohli nabídnout jen to, co Vás skutečně zajímá.
Jestliže v budoucnu změníte na cokoliv z výše uvedeného názor, můžete se prostřednictvím odkazu na konci každého emailu, který od nás dostanete, ze zasílání těchto sdělení odhlásit, nebo tak můžete učinit kdykoliv přímo na našich stránkách.
Zasílání novinek
Na těchto stránkách máte možnost přihlásit se k odebírání našich novinek. Pokud této možnosti využijete, budeme Vám na základě Vašeho souhlasu zasílat na Vámi uvedenou emailovou adresu obchodní sdělení, zejména informace o slevových akcích, našich produktech a speciálních nabídkách.
Abychom Vám zasílali jen takové zprávy, které by Vás mohly skutečně zajímat, využíváme technologii tzv. web beacons, která nám umožňuje zjistit, zda jste si email od nás otevřeli a zda jste navštívili některý z inzerovaných produktů. Vyhodnocování našich kampaní provádíme výhradně proto, abychom Vám mohli nabídnout jen to, o co máte skutečně zájem.
Váš souhlas můžete kdykoliv v budoucnu odvolat za pomocí odkazu k odhlášení, který naleznete na konci každého emailu, který od nás dostanete, nebo tak můžete učinit kdykoliv přímo na našich stránkách.
Kontaktní formulář
Na našich stránkách máte také možnost položit nám jakoukoliv otázku prostřednictvím kontaktního formuláře. Pokud tak učiníte, zpracujeme Vaše osobní údaje za účelem zodpovězení Vaší otázky. Kontaktní formulář si v takovém případě uloží Vaší emailovou adresu a Váš dotaz. Následně Vám na uvedený email zašleme odpověď. Takové zpracování je nezbytné pro zodpovězení Vašich otázek.
Vaši emailovou adresu a případné další údaje, které nám sdělíte, si uložíme jen po dobu nezbytnou k vyřízení Vašich otázek. Přiměřeně dlouho po skončení naší konverzace je tedy bez dalšího smažeme.
Přes kontaktní formulář nám také můžete udělit souhlas se zasíláním novinek na Váš email, pokud tak učiníte, platí výše uvedené informace v sekci zasílání novinek. Na Váš dotaz však samozřejmě rádi odpovíme, i když se k odběru nepřihlásíte.
Cookies a další podobné technologie
Na našich stránkách používáme soubory cookies, což jsou malé textové soubory umístěné na Vašem zařízení, které nám umožňují Vaše zařízení poznat při Vaší další návštěvě.
Souborů cookies existuje mnoho druhů a slouží rozdílným účelům, pokud daný soubor cookie nepotřebujeme nezbytně nutně k provozování našich stránek, požádáme Vás před jeho uložením o udělení souhlasu, případně se budeme řídit tím, jak jste nastavili ukládání souborů cookies ve Vašem prohlížeči.
Podle toho, kdo soubory cookies na Vaše zařízení ukládá a dále s nimi pracuje, se cookies dělí na soubory cookies první strany, které vytváří přímo daná internetová stránka, tedy my. Tyto soubory slouží zejména k zajištění správného fungování těchto stránek. Cookies třetích stran nejčastěji slouží marketingovým účelům, ale umožňují rovněž sdílet obsah sociálních sítí nebo vkládat videa.
Nezbytné cookies
Jejich ukládání je nutné pro funkčnost našich stránek a ukládají se v nich mimo jiné informace nezbytné pro zabezpečení uživatelských účtů, fungování navigace na našich stránkách, umožňují zabezpečený přístup do soukromých částí našeho webu registrovaným uživatelům apod.
Bez těchto souborů nemohou naše stránky řádně fungovat, jinými slovy bychom Vám nemohli poskytnout naše služby. Zpracování nezbytných cookies tedy není podmíněno Vaším souhlasem.
Tyto soubory cookies o Vás neshromažďují žádné informace využitelné pro marketingové ani jiné než uvedené účely.
Přestože Vám to nedoporučujeme, můžete i tak ukládání těchto cookies zabránit, a to opuštěním našich stránek nebo změnou nastavení ve svém prohlížeči. Všechny moderní internetové prohlížeče Vám totiž umožňují změnit nastavení ukládání cookies souborů, a to například tak, aby docházelo k přijímání všech souborů cookies, aby nedocházelo k přijímání cookies od třetích stran, nebo aby nedocházelo k vytváření a ukládání žádných souborů cookies. Pokud zvolíte poslední možnost, funkčnost Vámi navštěvovaných stránek včetně této bude značně omezena.
Preferenční cookies
Umožňují Vám si naše stránky přizpůsobit Vašim potřebám. Díky nim mohou být Vaše další návštěvy příjemnější a produktivnější, protože už budeme vědět třeba to, zda jste nám dali souhlas s ukládáním souborů cookies, jak máte na našich stránkách nastaveno vyhledávání, jak jste si nastavili účet atd.
Naše stránky by měly fungovat i bez těchto cookies, spoléháme se tedy na Váš kdykoliv odvolatelný souhlas s jejich ukládáním. Pokud nám souhlas neudělíte, nebudeme Vám schopni zajistit všechny funkce, které by Vám naše stránky mohly jinak nabídnout.
Podobně jako nezbytné cookies soubory, ani preferenční cookies neobsahují informace, které by mohly být použity pro marketingové účely.
Analytické cookies
Sbírají informace o prohlížení našich stránek a následně, v jejich anonymizované podobě s nemožností Vás zpětně jakýmkoliv způsobem identifikovat, nám pomáhají porozumět tomu, jakým způsobem si naše stránky jejich návštěvníci prohlížejí. Získané informace používáme k tomu, abychom stránky co nejvíce přizpůsobili Vašim potřebám.
K provádění analýzy používáme nástroj Google Analytics od společnosti Google, která však nemá přístup k Vašim údajům v jejich neanonymizované podobě.
Analytické cookies rovněž používáme jen v případě, že jste nám k tomu při Vaší první návštěvě udělil(la) souhlas, který můžete kdykoliv v budoucnu odvolat.
| Název | Vlastník | Účel | Doba uložení | |
| _ga | FAST ČR, a.s. | Přiřadí vašemu zařízení unikátní ID, které využíváme ke generování statistických dat o návštěvnosti našich stránek apod. | dva roky | |
| _gid | FAST ČR, a.s. | Přiřadí vašemu zařízení unikátní ID, které využíváme ke generování statistických dat o tom, jak naše stránky používáte. | dva roky | |
| _dc_gtm_UA-109683795-3 | FAST ČR, a.s. | Přiřadí vašemu zařízení unikátní ID, které využíváme ke generování statistických dat o tom, jak naše stránky používáte. | po dobu relace |
Reklamní cookies
Sbírají informace o tom, které naše produkty Vás zaujaly a umožňují nám nebo našim reklamním partnerům zobrazovat na této nebo jiných stránkách reklamu, která by pro Vás mohla být více relevantní. Díky těmto cookies také můžeme limitovat počet zobrazení naší reklamy na Vašem zařízení a měřit efektivitu našich reklamních kampaní.
Reklamní soubory cookies ukládáme jen, pokud nám k tomu při první návštěvě našich stránek udělíte souhlas, který můžete kdykoliv v budoucnu odvolat.
Při realizaci reklamy spolupracujeme se společnostmi Fragile media s.r.o. (www.fragile.cz) a DIGNITY, s.r.o. (www.performio.cz). Uvedené společnosti však nemají možnost Vás jakkoliv identifikovat, neboť nemají přístup k Vašim osobním údajům v jejich neanonymizované podobě.
Pokud nám svůj souhlas nedáte, nic se samozřejmě neděje, bohužel, méně reklamy se Vám zobrazovat nebude, jen se nejspíše nebude týkat produktů, o které byste mohli mít skutečně zájem.
Práva spojená se zpracováním osobních údajů
Předně máte právo nás žádat o informace o kategoriích zpracovávaných osobních údajů, účelu, době a povaze zpracování a o příjemcích osobních údajů. Potřebné základní informace naleznete výše, rádi Vám však zodpovíme jakékoliv Vaše další otázky.
Dále máte právo požádat o poskytnutí kopie zpracovávaných osobních údajů. Pokud se rozhodnete svého práva využít, poskytneme Vám kopii zdarma do 30 dnů.
Změní-li se některý z Vašich námi zpracovávaných osobních údajů, máte právo, aby byl tento údaj upraven. V takovém případě nám, prosím, dejte vědět a my uděláme vše pro to, aby byly Vaše osobní údaje opraveny či doplněny.
Při naplnění podmínek stanovených relevantními právními předpisy máte právo požádat, aby Vaše osobní údaje byly vymazány, případně jejich zpracování omezeno.
Pokud by přes naše bezpečnostní opatření došlo k porušení zabezpečení Vašich osobních údajů a bylo by pravděpodobné, že daný případ porušení bude mít za následek vysoké riziko pro Vaše práva a svobody, budeme Vás o tom neprodleně informovat a uděláme vše pro to, abychom jakýmkoliv negativním následkům zabránili.
Vždy také můžete vznést námitku proti zpracovávání osobních údajů, pokud se Vaše námitka bude týkat jakékoliv z forem přímého marketingu, zpracování osobních údajů za těmito účely okamžitě zanecháme. Nejjednodušší způsob, jak takovou námitku podat, je využít odkazu pro odhlášení z přímého marketingu, který naleznete v každé zprávě, kterou od nás dostanete. Podobně jako v případě námitky můžete také vždy podat stížnost u dozorového úřadu.